Politique de remboursement
Retours
Les articles vendus sur petitdeclic.fr sont neufs, conformes aux standards du commerce traditionnel, et proviennent de fournisseurs et éditeurs référencés.Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus procéder à un remboursement ou à un échange.
Pour être éligible, l’article doit être non utilisé, dans son état d’origine, et dans son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat.
Articles défectueux
En cas de défaut, l’article doit être retourné complet (produit, accessoires, notice, documentation) dans son emballage d’origine intact.Merci d’envoyer une description du problème avec photos ou vidéos à contact@petitdeclic.fr. Nous vous indiquerons ensuite la procédure à suivre.
Important : Ne retournez jamais l’article directement sans avoir contacté notre service client.
Cas de remboursement partiel
- Article endommagé ou incomplet sans faute de notre part.
- Article retourné après le délai de 30 jours.
Procédure de remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un email de confirmation. Si votre remboursement est approuvé, il sera crédité automatiquement sur votre mode de paiement initial sous quelques jours.Retard ou absence de remboursement
- Vérifiez votre compte bancaire.
- Contactez votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte.
- Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à contact@petitdeclic.fr.
Articles en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles en promotion ne sont pas éligibles.Échanges
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour cela, contactez-nous à contact@petitdeclic.fr.Frais d’expédition
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.Pour les articles d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance expédition.
Les envois en contre-remboursement ne sont pas acceptés.
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné.Ce droit ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Articles ouverts pour des raisons d’hygiène ou de santé.
- Produits indissociables d’autres biens.
- Articles endommagés ou incomplets non liés à une erreur de notre part.
