Politique De Retour

Droit de rétractation — Délai légal

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Après avoir exprimé votre volonté de vous rétracter, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les produits concernés.

Note : Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux clients situés dans l’Union européenne.

Délai contractuel

Chez Petit Déclic, nous vous offrons un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation. Ensuite, vous avez également 14 jours pour effectuer le retour des produits.

Si votre commande contient plusieurs articles, ce délai court à compter de la réception du dernier produit.

Conditions de retour

Seuls le prix des produits et les frais de livraison standards seront remboursés.
Les frais de retour restent à votre charge.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…).
Merci d’inclure une copie de la facture pour faciliter le traitement.
En cas de dépréciation due à une manipulation excessive, votre responsabilité peut être engagée.

Modalités d’exercice

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez :

Compléter le formulaire ci-dessous ;
Ou envoyer un email à contact@petitdeclic.fr mentionnant clairement votre souhait de vous rétracter, ainsi que le numéro de commande concerné.

Une fois votre demande envoyée, vous devrez retourner les produits dans un délai de 14 jours à l’adresse que notre service client vous indiquera.

Formulaire de rétractation (modèle)

Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commande n° :
Commandé le (*) / Reçu le (*) :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature (uniquement en cas de formulaire papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile

À envoyer à : contact@petitdeclic.fr

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Ce délai peut être prolongé jusqu’à la réception effective des produits ou preuve d’expédition.

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf accord contraire).

Les frais supplémentaires liés à une livraison express ne sont pas remboursables.

Les paiements effectués en tout ou partie par chèques cadeaux seront remboursés sous forme d’avoir et non en espèces, carte ou chèque.

Exceptions & précisions

Aucun retour ne sera accepté en contre-remboursement.
En cas d’échange (ex. : changement de taille), nous vous remboursons jusqu’à 5€ de frais de retour sur justificatif.
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
- Aux articles ouverts pour des raisons d’hygiène ou de santé ;
- Aux produits indissociables d’autres biens ;
- Aux produits détériorés ou incomplets ne résultant pas d’une erreur de notre part.