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VOTRE SITE EST‑IL SÉCURISÉ ?
Oui. Notre site petitdeclic.fr utilise le protocole HTTPS/SSL (cadenas dans la barre d’adresse). Les paiements sont traités par un prestataire de paiement certifié et vos données de carte ne transitent jamais par nos serveurs.
QUI EST L’ÉDITEUR DU SITE ?
Le site est édité par SAS 97 FAMILY (RCS Angers, SIRET 953454808), 25 rue Lenepveu, 49000 Angers. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou à contact@petitdeclic.fr.
QUEL EST VOTRE DÉLAI DE LIVRAISON ?
Après expédition, la livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Selon la destination et l’origine du produit, le délai peut aller jusqu’à 30 jours ouvrés. En période de forte affluence, un léger allongement est possible.
COMMENT SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?
À l’expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi et un lien transporteur pour suivre votre colis en temps réel. Si votre commande contient plusieurs articles, elle peut être envoyée en plusieurs colis avec des suivis distincts.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Si votre commande n’est pas encore préparée, contactez‑nous dans les 24 heures pour demander l’annulation. Sinon, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours après réception (voir “Politique de retour”).
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Écrivez‑nous à contact@petitdeclic.fr pour obtenir un numéro de retour et l’adresse d’expédition. Renvoyez le produit non utilisé, complet (emballage & accessoires) avec une copie de la facture. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
COMMENT FONCTIONNE LA POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Remboursement sur le moyen de paiement d’origine (hors options express). Certaines exclusions s’appliquent (hygiène/santé, produits indissociables, articles incomplets ou détériorés). Voir la page Politique de retour & remboursement.
